近年来，湖北省宜昌市长阳土家族自治县烟草专卖局（营销部）深入践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“国家利益至上、消费者利益至上”行业价值观，积极引导零售户提升诚信经营意识，以高度的责任感提升消费者满意度。

　　长阳烟草以零售店自主成立的诚信小组为单元，在每个小组大力开展守法诚信经营宣传，倡导互帮互助、相互监督，在全体客户中营造知政策、守信用的良好营商氛围。

　　“我们大家都很珍惜来之不易的成果，带头做到守法经营，童叟无欺，共同构建诚实信用的市场消费环境，保障好消费者合法权益，同时也是维护我们自己的权益。”“示范店”店主罗勋立说。

　　为突出示范引领，以点带面推进诚信体系建设，长阳烟草联合县市场监督管理局共同开展“守信零售店”“经营示范点”评选。活动开展以来，从全县1680名零售店中，共评选出61名示范代表，在全县营造出了浓厚的守法、诚信、规范的市场氛围。

　　“周老板，这是《烟草零售经营主体信用承诺书》，请您仔细阅读，守信程度与诚信等级会影响到您的经营状况，所以一定要守法经营、诚信经营。”在市场，市管员和客户经理逐户上门宣传相关政策，商户自愿签署承诺书，通过主动承诺、自觉践诺、相互守诺，深度筑牢诚信经营意识。

　　为规范客户的诚信行为，长阳烟草相关部门各司其职、紧密配合，进一步强化服务力度。专卖部门致力于信用等级划分、公开公示、信用修复、许可管理等一系列日常维护。

　　近年来，长阳烟草部门对全县1600余名客户进行了信用等级评定，对200余名诚信经营户实行守信激励。截至目前，全县99.5%以上客户信用等级为A，客户全年满意度达到了99.2%，居全市前列，市场规范度、消费者满意度明显提升。

　　联合市场监管管理局开展市场检查及普法活动，引导客户做到守承诺、重信用，不制假售假、不虚假宣传、不违约毁约、不价格欺诈、不向未成年人销售烟草制品，共护消费权益，共建公平有序、消费放心的消费环境。

　　联合邮政管理部门对全县寄递点开展检查，严厉打击通过网络非法售卖假烟行为。

　　此外，长阳烟草部门还联合当地村委会、基层派出所、市场监管所等执法力量，在农网边界市场、活跃市场建立涉烟违法行为监测哨点，依托“一村一辅警”搭建情报平台，以诚信自治融入乡村基层治理，组织执法力量实施“普法宣传、集中整治、天网打击”等专项行动，推进形成规范有序的市场秩序。

　　长阳烟草部门将坚持践行“两个至上”行业共同价值观，用心履行职责、服务群众，以实际行动维护市场正常秩序，为地方经济发展作出积极贡献。（何金涛）

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