12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季依然正式开板。为结壮做好今冬明春文雅旅游劳动，市委传播部、市文雅办决意正在全市发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任职宠客（qiě）行径，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为核心，推出揭橥行径提议、完竣任职办法、标准任职法规、倡议微笑任职、供给性情合注、特别全民参加、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大任职行径，领导辽阔从业职员发扬雷锋心灵，传达和煦力气，用热中、专业、精细的暖心折务，晋升旅客的体验感和蔼心度，胀动心灵文雅修筑融入文旅家产繁荣全历程。

　　第一，倡议微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种简便而又充满力气的文雅行动，它不单不妨传达出热中和友爱，更是文雅素养的直接显露。咱们将踊跃胀动各窗口行业因地造宜扶植旅客任职驿站、暖房等办法，设立“我是雷锋”文雅执行任职站（点），为辽阔旅客供给接头答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列任职。结壮推动“文雅有礼沈阳人”行径，加紧礼节培训，倡议微笑任职，为旅客营造轻松愉悦的旅游境遇。鼓动辽阔党员干部带动，市民自发自发参加，就近就便、随时随地为旅客供给接头解答、道道指引等微笑任职，弥漫彰显沈阳人实诚细腻、盛开谅解的优秀现象。

　　第二，倡议暖心宠客（qiě），深化任职认识。正在沈阳这座充满生机的国际化多半会，宠客（qiě）不单仅是一种任职立场，更是一张靓丽的文明手刺，标志着都会软势力的晋升。咱们将踊跃帮帮有条款的地域正在中心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队意向任职项目，为旅客供给便捷高效的出行任职。踊跃倡议窗口行业以旅客为核心，知足旅客延时早餐等需求，供给暖茶热饮、特性幼吃等性情化任职。踊跃开掘、传播和显示文雅诚信优质任职榜样，领导全社会争当文雅旅游领导员、热中缜密任人员。

　　第三，倡议笑呵送客（qiě），显示沈阳现象。沈阳不单有厚重的人文史籍，再有飘香的尘间烟火。咱们将煽惑辽阔餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等园地举办节日气氛营造，历来沈旅客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感染都会特性，留下美妙回想。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等格式扶植节日核心景观，构造新春送福、猜文虎、送汤圆等旅客喜闻笑见的节日特性举止，为旅客营造温馨愉悦的出行体验。

　　友人们，一共的旅游都是从本人熟谙的地方开赴，抵达别人熟谙的地方，到了沈阳便是回家。让咱们用实践行径为都会代言，联合成为都会文雅的见证者、参加者、修筑者。

　　连合全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任职宠客（qiě）行径的完全举止安置，交通运输行业将容身本职劳动，为来自寰宇各地的友人供给暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），首要发展以下几个方面劳动：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，扶植节日核心景观等格式营造深刻节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化发展“我是雷锋”意向任职举止，为旅客供给接头答疑、票务协帮、文雅领导、顺序维持、行李搬运、传播沈阳文明等任职；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为旅客供给针线包、热水、老花镜等任职办法，供有需求的旅客利用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民任职箱、拯救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳任职队”供给接送站等“三站一场”联贯任职，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈旅客供给出行指引；

　　五是有条款的场站正在异常气候或客流纠集时段为游客赠送“伴手礼”，缓解游客等车心焦；

　　六是缠绕远程客运站、公交合键站、地铁车站，发展场站及周国界遇专项整顿劳动。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提议。提议行业从业职员微笑任职，把微笑任职显露正在一言一行、一举一动，多搭一把手诚信，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑任职宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》诚信，推出微笑任职法式，用朴拙、天然的微笑传达友爱、热中和爱戴的任职立场；

　　三是发展驾驶员、地铁窗口任职职员“我是雷锋”微笑任职培训，多方针、全方位地发展微笑任职专题培训，深化文雅礼节、文雅用语、文雅任职培训和教导。同时，催促企业和驾驶员依旧车容车貌整洁；

　　四是倡议“礼让斑马线”教导，倡议碰到斑马线提前减速，加紧调查眺望，带动树模打造文雅平和的斑马线通行境遇；

　　五是以沈阳文旅热点景点相近地铁车站为中心，正在车站收支口安插领导标识，为辽阔旅客供给加倍足够的出行消息和指引，晋升地铁出行体验；

　　六是探求启动“司机兼导游”的任职形式。对卓绝驾驶员发展沈阳史籍、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要中心指示，有条款的雷锋出租车队要为旅客打算数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴核心车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和任人员。

　　一是连合我市文旅举止设计，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等中心地域，采用驻点执勤、固定点位检讨、滚动点位寻视相连合的格式加紧囚禁，维持谋划顺序；

　　二是正在旅客稠密景区点位构造调配公交、地铁、出租车等运力保证旅客顺畅出行，构造雷锋车队为边区旅客供给应急帮帮任职；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要创造并公示出租车价目表，公示特性景点、打卡地参考价位，提前供旅客参考；

　　四是加大投诉举报、收集舆情、案件查处劳动处置力度，进步案件查实率、刑罚率，确实维持集体好处，爱护合法，还击犯罪。

　　下一步，市交通运输局将遵从市委、市当局的相干劳动安置，砥砺前行，持续晋升我市交通行业的完全现象和任职秤谌，为来沈游客供给热中、专业、精细的暖心折务，胀动文旅家产与心灵文雅修筑协同繁荣，为修筑文明强市进献交通力气，让交通任职擦亮“都会第一张手刺”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家产调和繁荣，弥漫显示我市大型商超、餐饮、洗浴等窗口行业优秀现象，现将商务周围反响“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任职宠客（qiě）行径的劳动办法为民多举办先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反响本次宠客（qiě）行径，商务主管部分将踊跃领导大型商超、餐饮和洗浴相干中心企业主动做许可、重信用、担职守，动员相干行业的文雅诚信任职。胀动相干谋划主体明码标价，诚信谋划；加紧从业职员才力培训，煽惑从业职员更热中、更专业地任职消费者；多措并举，发展多渠道多层面促消费举止。培养修树文雅诚信理念，营造优秀营商境遇和消费境遇。

　　一是发展促消费举止。2024年12月至2025年2月，发展沈阳精品消费季举止，以“1+4+N”举止框架，即聚焦1个精品首发季，缠绕精选购物、经典美食、精美洗浴、精粹展演等4大板块，举办N场消费鼓动举止，知足辽阔旅客品德化、多元化消费需求。

　　二是革新消费场景。阐述博柏利冬季新品环球首展引颈树模功用和龙头企业动员功用，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列足够多彩的首发、首秀、首展举止，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为革新消费场景、优化消费体验注入簇新动能。

　　三是容易消费支拨。连合“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等举止，笼络支拨宝引申毋庸扫码“碰一下”支拨格式，线上线下联动，晋升支拨容易化任职秤谌。

　　一是胀动地方特产进餐馆。煽惑餐饮谋划单元，正在食材选用或店内显示等合头，优先向市民、旅客举荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。领导有条款的餐饮谋划单元向边区旅客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感染沈阳的缜密热中。

　　二是阐述“沈阳滋味”影响力。帮帮举办“宝贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐述沈阳辽菜起源地和中国饺子文明开端地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特性菜品。

　　三是供给更多餐饮选取。完竣沈阳美食舆图，显示5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特性，持续深化沈阳美食印记，为消费者供给更优、更好的鲜味选取。

　　一是拟定洗浴任职法式。指示沈阳市洗浴行业协会协议全市洗浴任职法式，全力做到“三暖三进步”即暖心、暖身、暖胃，进步任职法式、进步平和卫生的任职境遇、进步处理客诉才能。

　　二是创造沈阳洗浴歇闲舆图。笼络美团将我市中心洗浴园地遵从自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和公共优选等特性举办分类举荐，调和必吃榜等核心实质，线上线下联动，阐述资源聚积效应，赋能消费惠民举止。

　　三是发展核心引申举止。缠绕我市打造“洗浴歇闲之都”，拟举办首届洗浴歇闲消费季。依托洗浴行业协会倡议当地洗浴行业商家欺骗节庆机遇，发展优惠促销举止招客引流，供给极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套任职。

　　一是鼓动任职质料晋升。指示相干协会构造谋划主体，发出晋升任职质料的提议，公示投诉电话和任职许可，实时惩罚消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促谋划主体落实平和临盆主体职守。对比规矩轨造发展危机隐患自查，抓好餐饮等中心园地、厉重时段平和督导，鼓动谋划主体晋升应对突发事宜应急管理才能。

　　三是加紧传播领导。煽惑谋划主体通过传播栏、电子屏等传播文雅诚信任职理念，完完劳动办法，确保劳动落实到位。有反响、有办法、有改造，咱们商务体系将致力供给文雅、缜密、诚信、绿色任职。

　　宁神、舒心、暖心，全市商务体系将主动赐与旅客更好的“心境代价”，不停把旅客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，辘集全市各地域、相干行业协会和商场主体的力气，弥漫左右本次行径的时与势、集聚心与力，联合帮力塑造新期间最美沈阳。

　　现时，沈阳正正在构造发展2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列举止，为进一步晋升全市文旅窗口行业任职质料，更好知足市民旅客冬日畅游沈阳的需求，市文旅局踊跃发展“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任职宠客（qiě）行径，推动做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳旅客顺心都会品牌。

　　发出诚信暖心提议。遵从全市同一安置，市文旅局已向全市景区、星级宾馆辞别揭橥了《文雅诚信宠客（qiě）提议书》，同时揭橥国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信任职标准》《文雅诚信负面清单》，倡议文旅人“思旅客之所思、喜旅客之所喜、急旅客之所急”，秉持诚信之心，晋升任职认识，致力构修宁神、安定折务境遇，一心保卫旅客。

　　升级文旅任职驿站。假日光阴，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）任职驿站，第临时分向旅客供给沈阳文旅舆图等特性伴手礼。咱们将供给御冬衣物免费租赁任职，加添“假日驿起游沈阳”视频播报，并连合沈阳四时特性打造文旅驿站影相打卡场景，以新奇的实质和方式，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节光阴，缠绕冰雪温泉、兴奋歇闲、村庄文明等核心，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场诚信、棋盘山冰雪大宇宙、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大旅游社还将接续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供给更多选取。

　　足够暖心折务场景。A级旅游景区将发展2024—2025冰雪季暖心折务和场景晋升劳动，供给延时任职，加添暖心装置，举办足够多彩的冰雪体裁旅举止，提议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”任职形式。星级宾馆将相持文雅诚信任职，做到合理订价、明码标价，持续优化任职流程和任职质料，踊跃推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特性举止，邀请旅客友人们沿道品美食、包饺子、过新年。

　　晋升“笑颜相迎”任职。鼎力晋升文旅游业从业职员的“微笑任职”秤谌，让“最美笑颜”成为最好得意。鼎力引申文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模意向者”“老工人意向者”“幼幼意向者”成为都会诠释员，多角度为旅客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居分列馆等博物馆的精巧文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受旅客接待的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与纪念，供旅客选取，把正在沈阳的旅游纪念带回家。

　　一心落实“听劝”。相持“主好听、立地改、一心办”，正在文旅任职驿站设立听劝信箱，汇集旅客提倡，选用见地后邮寄赠送沈阳文旅精巧礼品一份；节假日光阴接续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对旅客各种诉求题目，施行“接诉即办”、倡议先行赔付，实时保证市民旅客的合法权利。

　　全市文明旅游劳动家将以完竣、暖心、缜密的任职，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈旅客乘兴而来、顺心而归。

　　沈水之阳，我心钦慕。行动来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期劈头，接踵推出10项宠客（qiě）方法，让辽阔游客弥漫感染到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下鼎力气晋升候乘境遇。更新航站楼内40台饮水摆设，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童举止区，优化卫生间效力构造和室表抽烟点位，升级照明体系，依旧航站楼全时段运转并持续完竣任职办法，竭尽致力为南方“幼金豆”们供给更好的出行体验。

　　（二）千方百计晋升任职质料。正在航站楼内的游客任职核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日光阴免费发展登机口医疗接头、衡量血压、强健宣教等巡诊任职。正在岑岭时段增开值机柜台、安检通道，容易游客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，晋升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让游客和煦出行。

　　（三）升级异常游客全链条任职。开明绿色爱心通道，扶植爱心暂息区，游客任职核心免费供给竹素借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送异凡人群至登机口，达成“无断点、全方位”的一站式便捷任职。创造“首乘”“爱心”“信用”“表语”等拥有异常寓意的手环，为初次乘机游客，老弱病残孕等异常游客，武士、消防赈济职员等优先群体以及表籍游客声明专项需求，各岗亭劳动职员将依照游客需求神速供给专属任职。

　　（四）升级无人陪儿童出行保证。打造阅读区、手工区、观影区等暂息园地，细心打算儿童玩具和手工艺品，诚挚接待“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）发展宠客（qiě）核心举止。构造新春送福、猜文虎、送汤圆等节日举止，邀请风气专家与游客沿道剪窗花、做灯笼、拓印章。扶植宠客（qiě）核心互动靠山墙，打造拥有节日特性、东北特性的核心景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供给任职帮帮。

　　（二）细心呵护“无声游客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特性行李挂牌，及时监控行李保证景遇，确保全程轻拿轻放。为滑雪酷爱者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运任职。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。此日起至来岁春运完毕，边区游客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境游客可免费乘坐机场班线。

　　（四）发展“炎热合东”贸易优惠举止。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜欢拓展商品品种，足够故宫文创等热销商品。来岁春运光阴，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，局限商家将发展扣头、赠送等优惠举止。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品德体裁旅调和发显树模地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让辽阔表省旅客正在来沈入辽第一站，就不妨体验积淀千年的辽宁文明内情。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。笼络省群多文明任职核心正在航站楼内发展核心举止，正在来岁春运光阴特邀辽宁交响笑团进行疾闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远相持“有颜值、有品位、有生机的文雅空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让辽阔游客落地即享辽沈之好、浮现辽沈之美，让辽沈成为四方旅客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅修筑的帮力胀动，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区胀动文旅家产强健繁荣的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，致力施行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任职宠客（qiě）行径，胀动文雅任职更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张舒度量接待各地旅客到此体验冬日史籍文明名城的别样魅力。

　　一是热中接客（qiě），让旅客暖身又暖心。气候渐寒，咱们思虑到边区旅客初来东北的保暖需求，异常做了细心安顿、创意设计。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供给热水、行李寄存、接一级任职。正在沈阳中街扶植20米高的东北大花棉袄核心气膜安装，让旅客直观感染东北特性保暖打扮魅力。正在幼河沿早市修设空调暖房，正在彩塔夜市免费供给姜茶、咖啡等热饮。咱们还带头沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），好比：正在沈阳中街盛京民多庭扶植“赋能核心”，供给免费加热食品、大件货色系结封箱等任职。春节光阴，正在盛京民多庭共享大厅，扶植200平方米东北火炕体验区，为远道而来的来宾设计上咱东北“热炕头”的最高礼遇。笼络沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮任职，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让旅客乘兴又尽兴。缠绕“吃住行游娱购”，咱们从影响嬉戏体验各方面成分开赴，加码发力晋升任职才能。周全升级的沈阳方城旅客任职核心，集旅游任职、核心邮局、特性文创、区域特产、互动体验、阅读空间和运营经管于一体，可供给景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化任职。加疾引申“沈阳方城文明旅游区”群多号，为旅客供给景区导览、正在线购票、景点诠释等便捷任职。正在沈阳方城内扶植支拨容易化树模网点16处，267家商户达成表卡支拨全帮帮，为表籍旅客供给容易赶紧的金融支拨境遇。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特性胡同奢华上新，正在故宫南广场将要扶植的雪人造型驿站童趣盎然，中街主旨里特性街区采用造雪机达成看雪自正在，铜行北巷MOCA街区扶植情侣许愿树营造爱的气氛，盛京民多庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”核心互动安装，旅客可参加“站龙脉、跨新年、走隆运”举止，正在感染故宫史籍内情的同时祈福新年……一系列打卡场景将让旅客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利任职，买赠举止或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局圈套泊车场免费对表盛开。全区3000余名党政圈套、企职业单元党员干部融入到宠客（qiě）行径中，随时随地为旅客供给帮帮。咱们还领导餐饮老字号、洗浴行业商家以及客栈民宿等窗口任职行业进一步晋升任职秤谌，全程微笑任职，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是朴拙护客（qiě），让旅客安定又省心。咱们秉持让旅客“到了沈阳便是回家”的理念，把旅客当家人、把旅客诉求当家事儿，实践就地办、立地办。加紧沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”得意线，护航旅客出行太平。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供给全历程、一站式“护客（qiě）”任职，正在全网叫响“头条胡同来看雪 再会浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显处所公示商场经管指南，商场囚禁局发展“你点我检”举止，全方位把控食物平和，让旅客安定品味隧道东北美食。商场囚禁部分牵头，多部分笼络，深刻施行囚禁护游，厉酷还击损害旅客合法权利的违法违规动作。咱们阐述“沈心办”营商品牌功用，通顺12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”任职形式，实时有用途理旅客诉求，毫不让旅客亏损、寒心。

　　终末，沈河区诚邀民多，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，联合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，联合体验古韵新风、魅力沈河，联合感染冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。年头往后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生机泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到辽阔旅客体贴。

　　近期，遵从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任职宠客（qiě）行径安置，铁西区集聚全域资源上风，升级窗口任职品德、深化硬核保证、细化暖心办法，让八方来客确实感染“铁了疼爱你”的滚烫热中，以最诚挚的心意为辽阔旅客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业任职点位扶植“雷锋岗”，同一“亮牌”任职，以“有事儿您讲话”的热中为来沈来宾搭把手、帮个忙、指条道、支个招。领导窗口行业发展微笑任职，做到朴拙待客，热中缜密，有求必应，暴露东北“热心地”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等中心窗口、园地发展礼节徒步司法举止，晋升都会文雅现象。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区局限早市、农（集）贸商场设立“暖心折务站”，为旅客供给爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等精细任职。发展“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列举止，如正在泡泡丛林等点位供给为旅客免费清算行李箱、赠送联名好礼、免费供给眼罩耳塞等任职；杉杉奥莱、龙之梦多半汇、荣富饭馆、盛京大天劣等商超、客栈辞别为边区旅客打算了故宫联名特性文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差别特性的足够“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”笑意礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各中心文旅点位。倡议各窗口行业应接职员以“唠家常”的格式踊跃向旅客先容东冬风气文明、沈阳网红景点、特性美食等消息。煽惑各景区、文创园、博物馆等园地焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特性举止，如中国（沈阳）工业博物馆将发展工博文明商场；大型商超将举办非遗显示、年货节、年宵花市等特性举止，让边区旅客体验纯朴“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。踊跃为辽阔旅客排忧解难，深化商场囚禁，通顺求帮渠道，高效处理涉旅各项诉求。进一步标准全区商场主办方及商户遵法谋划、文雅谋划、诚信谋划。正在各大商场设立商场消费牵连调停室，第临时分排查化解各种抵触牵连，真正让旅客感应到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的锐意与热中。

　　第五重是“老铁保卫”安定礼。为包管来沈游客嬉戏体验，公安部分采用一系列方法保证旅客平和。相持逐日正在旅客易聚积的园地、道道全时段安置警力；维持景区景点等打卡地顺序；对洗浴、宾馆等大型文娱园地举办平和寻视，为旅客营造一个平和、安宁的旅游境遇。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已打算好最剧烈、最忠诚的拥抱，等待与辽阔旅客“双向奔赴”。咱们将相持以旅客为核心，用热中与真心把“头回客”形成“回顾客”，以忠心满满的待客之道，让旅客宾至如归。浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市发展窗口行业文雅真诚办事宠客（诚信qiě）活跃